Forsendelsespolitik – NordDent

Hos NordDent vil vi gøre din leveringsoplevelse enkel, pålidelig og gennemsigtig. Denne politik beskriver, hvorfra vi sender, hvor vi leverer, hvordan din ordre sendes, og hvilke leveringstider du kan forvente.

Hvor sender vi fra?

NordDent er en onlineforhandler, der sender internationalt. Vores produkter afsendes fra et udenlandsk lager (placeret i Kina). Når din pakke ankommer til Danmark, afsluttes den endelige levering af PostNord eller en lokal kurerpartner. Derfor er vores forventede leveringstid længere end hos forhandlere med lager i Danmark. Læs leveringstiderne nedenfor, før du afgiver din ordre.

Leveringsområde

• Vi leverer i øjeblikket til adresser i hele Danmark.
• International forsendelse er ikke tilgængelig på nuværende tidspunkt.

Forsendelsesomkostninger

• Vi tilbyder gratis forsendelse i hele Danmark på alle ordrer afgivet via vores hjemmeside.
• Der er ingen skjulte forsendelsesgebyrer i kassen.

Leveringsadresse

• Ordrer leveres til den adresse, du har angivet i kassen.
• Sørg for, at dit navn, din adresse, dit postnummer og øvrige leveringsoplysninger er fuldstændige og korrekte, før du afgiver din ordre.
• Vi kan ikke garantere, at leveringsoplysninger kan ændres, når en ordre er behandlet.

Gennemsigtighed om forsendelse og levering

For at kunne tilbyde dig de bedste priser og udvalgte kollektioner sendes vores produkter direkte fra vores internationale distributionslagre. Vi samarbejder udelukkende med PostNord om den endelige lokale levering og sporing i Danmark.

• Behandlingstid: 1–3 hverdage.
• Forventet leveringstid: 4–9 hverdage.

I overensstemmelse med forbrugeraftaleloven leverer vi senest 30 dage efter ordrens afgivelse, medmindre andet er aftalt.

Sporing

Når din ordre er afsendt, sender vi et sporingsnummer til den e-mailadresse, du har angivet i kassen. Der kan gå lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige efter modtagelsen af afsendelsesbekræftelsen.

Bortkomne eller forsinkede pakker under transport

Hvis din sporing ikke har været opdateret i en længere periode, eller hvis du mener, at din pakke er gået tabt under transporten, bedes du kontakte os på info@norddent.com. Vi undersøger sagen hos transportøren og sender en erstatningsvare eller refunderer beløbet, hvis det er bekræftet, at ordren er gået tabt før levering. Risikoen for varen påhviler os, indtil du har modtaget den. Dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.

Ikke-leverbare og returnerede pakker

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, manglende afhentning af pakken eller andre forhold uden for vores kontrol, kan der opstå yderligere leveringsomkostninger, hvis ordren skal sendes igen. Kontrollér venligst dine leveringsoplysninger omhyggeligt, før du gennemfører dit køb.

Forsinkelser i leveringen

Vi gør vores bedste for, at ordrer ankommer inden for den forventede tidsramme, men der kan lejlighedsvis opstå forsinkelser på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• usædvanlige vejrforhold
• told- eller internationale transportforsinkelser
• forsinkelser hos PostNord eller kurerpartnere
• helligdage og perioder med travlhed (f.eks. Black Friday og jul)
• leveringsforstyrrelser eller leveringer til yderområder og øer

Vi sætter pris på din tålmodighed, hvis din ordre påvirkes af en uventet forsinkelse.

Spørgsmål om din levering

Hvis du har spørgsmål om din ordre eller levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

Drevet af Blackend Limited, Adresse: Stanley Street 50, Central, Hongkong.
E-mail: info@norddent.com

Vi hjælper dig gerne.