Privatlivspolitik – NordDent

Sidst opdateret: oktober 2026

Hos NordDent respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at behandle dine personoplysninger ansvarligt og gennemsigtigt.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig vores markedsføringskommunikation eller på anden måde interagerer med os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679, “GDPR”), databeskyttelsesloven og anden relevant dansk lovgivning.

1 – Hvem er vi

Denne hjemmeside drives af NordDent.

I denne privatlivspolitik refererer “NordDent”, “vi”, “os” og “vores” til den virksomhed, der er ansvarlig for driften af denne hjemmeside og behandlingen af dine personoplysninger.

NordDent er en uafhængig onlineforhandler, der driver virksomhed internationalt og sender ordrer fra et udenlandsk lager (se vores Forsendelsespolitik). Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der behandles via denne hjemmeside. Vores kontaktoplysninger er:

• Drevet af: Blackend Limited
• Kontaktadresse: Stanley Street 50, Central, Hongkong
• E-mail: info@norddent.com

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, eller til hvordan dine personoplysninger behandles, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående oplysninger.

2 – Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af, hvordan du interagerer med os, kan vi indsamle følgende personoplysninger:

• dit navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• faktureringsadresse og leveringsadresse
• ordre- og transaktionsoplysninger
• kontooplysninger
• henvendelser, du sender til os
• produktpræferencer
• oplysninger i forbindelse med returneringer, refusioner og kundeserviceforespørgsler
• enheds- og browseroplysninger
• IP-adresse
• aktivitet og interaktioner på hjemmesiden
• data fra cookies og lignende teknologier
• markedsføringspræferencer

Når du foretager en betaling, behandles betalingsoplysningerne af vores godkendte betalingsudbydere. Vi modtager eller opbevarer ikke nødvendigvis dine fulde kort- oplysninger.

3 – Sådan indsamler vi personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger direkte fra dig, når du:

• afgiver en ordre
• opretter en konto
• tilmelder dig vores e-mailliste
• kontakter vores kundeservice
• anmoder om en returnering, refusion eller ombytning
• deltager i en konkurrence eller kampagne
• indsender en anmeldelse eller andet indhold
• på anden måde giver oplysninger via vores hjemmeside

Vi indsamler desuden automatisk visse tekniske oplysninger, når du bruger vores hjemmeside, via cookies og lignende teknologier.

I visse tilfælde kan vi modtage oplysninger fra tredjeparter, der hjælper os med at drive vores virksomhed, f.eks. betalingsudbydere, leveringspartnere, e-handelsudbydere og markedsføringsplatforme.

4 – Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag efter GDPR artikel 6. Nedenfor ses, hvad vi bruger oplysningerne til, og hvilket retsgrundlag vi støtter os på:

Opfyldelse af en aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b)

• behandle og opfylde dine ordrer
• arrangere levering
• behandle betalinger
• give ordre- og leveringsopdateringer
• håndtere returneringer, ombytninger og refusioner
• oprette og administrere kundekonti

Overholdelse af en retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)

• opbevare regnskabs- og transaktionsmateriale, herunder i henhold til bogføringsloven
• overholde øvrige lovkrav og myndighedspålæg

Vores legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f)

• besvare kundeserviceforespørgsler
• opdage og forebygge svindel og misbrug
• vedligeholde og forbedre vores hjemmeside og tjenester
• fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav

Dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a)

• sende dig markedsføring via e-mail eller sms
• placere analyse-, marketing- og andre ikke-nødvendige cookies
• personalisere din shoppingoplevelse og måle og forbedre vores annoncering, hvor det kræver samtykke

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage (se afsnit 20). Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen.

Vi indsamler og bruger kun personoplysninger, når det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet ovenfor.

5 – Shopify og e-handelstjenester

Vores onlinebutik hostes af Shopify, som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at tilbyde vores produkter og tjenester online.

Shopify behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler eller håndterer i øvrigt oplysninger i forbindelse med levering af sine tjenester.

Dine oplysninger kan derfor blive behandlet eller opbevaret på Shopifys systemer og infrastruktur, herunder i lande uden for EU/EØS (se afsnit 15).

Shopifys egen behandling af personoplysninger er omfattet af Shopifys gældende privatlivspolitikker.

6 – Betalinger

Betalinger kan blive behandlet af tredjepartsbetalingsudbydere.

Når du foretager et køb, kan visse person- og transaktionsoplysninger blive videregivet direkte til betalingsudbyderen med henblik på:

• at behandle din betaling
• at verificere transaktionen
• at forebygge svindel
• at overholde gældende finansielle og juridiske krav

Vi tager rimelige skridt til at samarbejde med anerkendte betalingsudbydere og anvender passende sikkerhedsforanstaltninger.

7 – Ordrebehandling og levering

For at kunne behandle og levere din ordre kan vi videregive relevante personoplysninger til tredjeparter, der er involveret i ordrebehandling og levering.

Det kan omfatte:

• fulfilment-centre
• lagre
• PostNord
• kurer- og logistikudbydere
• andre tjenesteudbydere, der er nødvendige for at behandle og levere din ordre

Vi videregiver kun oplysninger, der er rimeligt nødvendige for disse tjenester, f.eks. dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse og relevante ordreoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vores produkter afsendes fra et udenlandsk fulfilment-lager, og nogle af vores tjenesteudbydere, fulfilment-partnere og andre samarbejdspartnere er placeret uden for EU/EØS. Dine personoplysninger kan derfor blive overført til og behandlet af modtagere i tredjelande, herunder Kina og Hongkong.

Andre lande kan også være involveret afhængigt af de tjenesteudbydere, vi til enhver tid anvender.

Overførsler til tredjelande sker i overensstemmelse med GDPR kapitel V, og vi sikrer et lovligt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en tilstrækkelighedsafgørelse eller et andet grundlag, som GDPR tillader. Du kan kontakte os for at få yderligere oplysninger om de garantier, vi anvender.

8 – Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at drive og forbedre din shoppingoplevelse.

Cookies er små datafiler, der kan blive gemt på din enhed, når du besøger en hjemmeside.

Vi kan bruge cookies til at:

• huske varer i din indkøbskurv
• holde dig logget ind
• huske præferencer
• forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside
• forbedre hjemmesidens ydeevne
• måle effekten af markedsføring
• forebygge svindel
• vise relevant annoncering

Nogle cookies er nødvendige for hjemmesidens funktion, mens andre bruges til analyse, personalisering eller annoncering.

I henhold til den danske cookiebekendtgørelse indhenter vi dit samtykke, før vi placerer eller får adgang til cookies og lignende teknologier, der ikke er strengt nødvendige. Samtykket indhentes via vores cookiebanner eller præferenceværktøj. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på vores hjemmeside eller via dine browserindstillinger.

Hvis du deaktiverer visse cookies, kan det påvirke hjemmesidens funktionalitet.

9 – Analyse

Vi kan bruge analysetjenester, herunder Google Analytics, til bedre at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside.

Disse tjenester kan indsamle oplysninger som:

• besøgte sider
• tid brugt på hjemmesiden
• enheds- og browseroplysninger
• omtrentlig placering
• henvisningskilder
• interaktioner med hjemmesidens funktioner

Vi bruger disse oplysninger til at analysere hjemmesidens ydeevne og forbedre vores tjenester og kundeoplevelse. Analysecookies placeres kun efter dit samtykke.

10 – Annoncerings- og markedsføringsteknologier

Vi kan bruge annoncerings- og markedsføringsplatforme, såsom Google og Meta, til at måle annoncernes effekt og vise relevante annoncer.

Disse teknologier kan bruge cookies, pixels og lignende værktøjer til at indsamle oplysninger om interaktioner med vores hjemmeside og annoncer.

Disse annoncerings- og sporingsteknologier aktiveres kun, efter du har givet dit samtykke.

Du kan administrere dine præferencer via vores cookieindstillinger, dine browserindstillinger og de privatlivs- og annonceindstillinger, som de pågældende platforme tilbyder.

11 – E-mailmarkedsføring

Hvis du tilmelder dig vores mailingliste eller på anden måde accepterer at modtage markedsføringskommunikation, kan vi sende dig oplysninger om:

• nyheder
• kampagner
• særlige tilbud
• varer, der er kommet på lager igen
• jubilæumssalg
• andre nyheder fra NordDent

Vi sender kun markedsføring via e-mail, sms eller lignende, når du har givet dit forudgående samtykke, i overensstemmelse med markedsføringsloven. Dette gælder dog ikke i de tilfælde, hvor loven tillader markedsføring til eksisterende kunder for egne lignende varer og tjenesteydelser, forudsat at du har haft mulighed for at fravælge dette.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Afmelding fra markedsføringskommunikation forhindrer ikke, at vi sender transaktionsbaserede meddelelser vedrørende en eksisterende ordre, såsom ordrebekræftelser og leveringsopdateringer.

12 – Produktanmeldelser

Efter dit køb kan vi invitere dig til at skrive en anmeldelse af din ordre eller vores produkter.

Hvis vi bruger en tredjepartsudbyder til anmeldelser, kan relevante oplysninger blive delt med denne udbyder med henblik på at sende eller administrere anmodninger om anmeldelser.

Anmeldelser eller andet indhold, som du vælger at offentliggøre, kan være synligt for andre besøgende på vores hjemmeside.

13 – Sociale medier

Vores hjemmeside kan indeholde links til eller integrationer med sociale medier, såsom Facebook og Instagram.

Hvis du interagerer med disse funktioner, kan den pågældende udbyder af sociale medier indsamle eller modtage oplysninger om din interaktion i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik.

Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivsindstillingerne og -politikkerne på de sociale medier, du bruger.

14 – Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive personoplysninger til tredjeparter, hvor det er rimeligt nødvendigt for at drive vores virksomhed, herunder til:

• Shopify og andre e-handelstjenesteudbydere
• betalingsudbydere
• fulfilment- og lagerudbydere
• post- og kurertjenester
• it- og hjemmesideleverandører
• analyseudbydere
• marketing- og annonceringsudbydere
• kundeserviceudbydere
• professionelle rådgivere
• offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder eller politi, hvor det kræves ved lov

Vi sælger ikke personoplysninger. Hvor vores leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, sker det som databehandlere på grundlag af en databehandleraftale.

15 – Behandling og opbevaring uden for EU/EØS

Nogle af de tredjepartsudbydere, vi bruger, kan behandle eller opbevare personoplysninger uden for EU/EØS.

Det omfatter fulfilment- og tjenesteudbydere i Kina og Hongkong samt andre lande, hvor vores teknologi-, betalings-, logistik-, marketing- eller andre tjenesteudbydere driver virksomhed.

Da sky- og teknologiudbydere kan have infrastruktur i flere jurisdiktioner, kan de lande, hvor oplysninger behandles, ændre sig over tid.

Alle overførsler til tredjelande sker i overensstemmelse med GDPR kapitel V, og vi sikrer et lovligt overførselsgrundlag, herunder f.eks. standardkontraktbestemmelser. Bemærk, at lande uden for EU/EØS kan have et lavere databeskyttelsesniveau end inden for EU/EØS. Du kan kontakte os for at få en kopi af eller yderligere oplysninger om de garantier, vi anvender.

16 – Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod:

• misbrug
• uautoriseret indgriben
• tab
• uautoriseret adgang
• uautoriseret ændring
• uautoriseret videregivelse

Vores hjemmeside anvender passende sikkerhedsteknologier, herunder krypterede forbindelser, hvor det er relevant.

Ingen metode til elektronisk overførsel eller opbevaring af oplysninger kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

17 – Brud på persondatasikkerheden

Vi har procedurer, der hjælper os med at håndtere mistanke om brud på persondatasikkerheden.

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, vil vi anmelde det til Datatilsynet uden unødig forsinkelse og om muligt senest 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med bruddet, medmindre det er usandsynligt, at bruddet indebærer en risiko for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder. Hvis bruddet sandsynligvis indebærer en høj risiko for dig, underretter vi dig også uden unødig forsinkelse, jf. GDPR artikel 33 og 34.

18 – Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet ved lov.

Opbevaringsperioden kan afhænge af:

• oplysningernes art
• ordre- og transaktionskrav
• skatte- og regnskabsmæssige forpligtelser (f.eks. skal regnskabsmateriale som udgangspunkt opbevares i fem år efter udgangen af regnskabsåret i henhold til bogføringsloven)
• svindelforebyggelse
• kundeservicebehov
• retlige forpligtelser
• krav i forbindelse med tvistløsning

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

19 – Dine rettigheder

Efter GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigt: ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og til at få en kopi af dem.
• Berigtigelse: ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Sletning: ret til at få dine oplysninger slettet i de tilfælde, hvor loven giver dig ret hertil.
• Begrænsning: ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor det er relevant.
• Indsigelse: ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser, og til når som helst at gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
• Tilbagetrækning af samtykke: ret til at trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på info@norddent.com. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, og vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og senest én måned efter modtagelsen.

Der kan være tilfælde, hvor vi ikke kan imødekomme din anmodning, f.eks. fordi lovgivningen forpligter os til at opbevare oplysningerne. I så fald forklarer vi årsagen.

20 – Tilbagetrækning af samtykke

Hvis du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at kontakte os på info@norddent.com, ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at ændre dine cookieindstillinger på hjemmesiden. Det er lige så nemt at trække samtykket tilbage som at give det.

21 – Klager

Hvis du har en bekymring eller klage over, hvordan vi har behandlet dine personoplysninger, bedes du først kontakte os på info@norddent.com.

Vi gennemgår din klage og besvarer den inden for en rimelig frist.

Du har desuden altid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

22 – Børns privatliv

Vores hjemmeside og produkter er ikke specifikt rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år uden samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden, jf. databeskyttelsesloven.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uretmæssigt, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

23 – Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i:

• vores forretningspraksis
• vores hjemmeside
• de tjenesteudbydere, vi bruger
• gældende lovkrav

Den seneste version offentliggøres på denne side sammen med datoen for seneste opdatering.

24 – Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, anmodninger eller klager vedrørende privatliv, bedes du kontakte:

Drevet af Blackend Limited, Adresse: Stanley Street 50, Central, Hongkong. E-mail: info@norddent.com